« De nombreux habitants subissent les conséquences de la fracture numérique car toutes les démarches administratives s’effectuent dorénavant en ligne », explique Jean-Louis Costes, maire de Fumel.

« Nous avons eu à cœur d’améliorer l’offre de service, en proposant comme point d’accueil France Services, le CCAS, identifié par les Fuméloises et les Fumélois pour sa qualité d’accompagnement et d’écoute ».

« La labellisation France Services, avec des agents d’accueil à l’écoute, nous permet de conserver un service public de proximité à visage humain et de proposer un parcours simplifié pour les administrés », ajoute Michel Marsand, adjoint à la santé, la cohésion sociale et l'habitat.

Installé dans les locaux de la mairie, France Services, est un relais de proximité afin d’accompagner les habitants dans leurs démarches administratives. France Services Fumel, permet d'accéder dans un seul et même lieu aux principaux organismes de services publics : le ministère de l'Intérieur, le ministère de la Justice, les Finances publiques, Pôle emploi, l'Assurance retraite, l'Assurance maladie, la MSA.

Les agents d’accueil peuvent aider les usagers pour les démarches en ligne (navigation sur les sites des administrations, ...), apporter des réponses adaptées aux situations individuelles, en permettant d’accéder à de nombreux services du quotidien (situation fiscale, la santé, la famille, la retraite ou l’emploi...) ou résoudre des situations plus complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires.