Jugeant nécessaire le retour des services publics au cœur de notre territoire, au plus près de la population, Jean-Louis Costes, Maire de Fumel, a souhaité la création d’un espace France Services porté par la Ville de Fumel, conjointement avec le Centre Communal d’Action Sociale. La labellisation est intervenue cet été.
Installé dans les locaux de la mairie, France Services, guichet unique, est un relais de proximité afin d’accompagner les habitants dans leurs démarches administratives, en proposant notamment des permanences d’accès aux droits.
Espace ouvert à tous, moderne et convivial, France Services Fumel, dirigé par Patrick Arassus, permet d'accéder dans un seul et même lieu aux principaux organismes de services publics : le ministère de l'Intérieur, le ministère de la Justice, les Finances publiques, Pôle emploi, l'Assurance retraite, l'Assurance maladie, la Caf, la MSA.
Les agents d’accueil peuvent aider les usagers pour les démarches en ligne (navigation sur les sites des administrations, simulation d’allocations...), apporter des réponses adaptées aux situations individuelles, en permettant d’accéder à de nombreux services du quotidien (situation fiscale, la santé, la famille, la retraite ou l’emploi...) ou résoudre des situations plus complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires.
Trois agents ont été formés pour accueillir et accompagner les usagers dans leurs démarches du quotidien : APL, RSA, impôts, permis de conduire, accès aux services en ligne...
En complément des démarches administratives, il est possible d’accéder à des postes informatiques en libre-service.
France Services accueille également les permanences des Services des Impôts, du conciliateur de justice, de SOS Surendettement, de la CARSAT, du Point Justice, de notaires et du Défenseur des Droits.
De nombreux habitants subissent les conséquences de la fracture numérique car toutes les démarches administratives s’effectuent dorénavant en ligne », explique Jean-Louis Costes, maire de Fumel. Nous avons eu à cœur d’améliorer l’offre de service, en proposant comme point d’accueil France Services, le CCAS, identifié par les Fuméloises et les Fumélois pour sa qualité d’accompagnement et d’écoute.
La labellisation France Services, avec des agents d’accueil à l’écoute et formés, nous permet de conserver un service public de proximité à visage humain et de proposer un parcours simplifié pour les administrés », ajoute Michel Marsand, adjoint à la santé, la cohésion sociale et l'habitat.
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Permanences du mois de novembre
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France Services Fumel
Mairie de Fumel - 1 place du Château - 47500 Fumel
Tel : 05 53 49 59 79
Mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Horaires :
Lundi au jeudi de 9h à 12h & de 13h30 à 17h30
Vendredi de 9h à 12h & de 13h30 à 16h30
